환불정책
말해보자 프리미엄 구독의 결제 및 환불에 관한 정책입니다. 문의 사항은 이메일로 연락 주세요.
1. 구독 요금제
말해보자 프리미엄 구독 요금제는 다음과 같습니다. • 월간 구독: 월 4,900원 (매월 자동 결제) • 연간 구독: 연 39,900원 (연 1회 자동 결제, 월 환산 약 3,325원)
2. 환불 원칙
「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」 및 「콘텐츠산업 진흥법」에 따라 다음 기준으로 환불을 처리합니다. • 결제일로부터 7일 이내, 서비스를 이용하지 않은 경우: 전액 환불 • 결제일로부터 7일 이내, 서비스를 일부 이용한 경우: 이용 기간 차감 후 잔여 금액 환불 • 결제일로부터 7일 초과: 환불 불가 (단, 서비스 중대 장애로 인한 피해는 예외)
3. 연간 구독 환불
연간 구독은 결제 후 7일 이내 미사용 시 전액 환불이 가능합니다. 결제 후 7일 초과 시점에는 잔여 기간에 대한 부분 환불이 적용되지 않습니다. 연간 구독 해지 시 남은 기간은 구독 혜택이 유지되며 기간 만료 후 자동 갱신이 중단됩니다.
4. 자동 갱신 해지
자동 결제 갱신을 원하지 않으시면, 다음 결제일 24시간 전까지 구독을 해지하셔야 합니다. 해지 방법: 서비스 내 [설정 > 구독 관리 > 구독 해지] 해지 후에도 해당 구독 기간 종료일까지 프리미엄 기능을 계속 이용하실 수 있습니다.
5. 환불 신청 방법
환불 신청은 이메일로 접수합니다. • 이메일: qnfmfdlfnsek918@gmail.com • 필요 정보: 가입 이메일, 결제일, 환불 사유 • 처리 기간: 접수 후 영업일 기준 3~5일 이내 • 환불 방법: 결제에 사용한 수단으로 원상 복구 (카드사 정책에 따라 1~2 영업일 추가 소요 가능)
6. 환불이 불가한 경우
다음의 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다. • 이용자의 단순 변심으로 결제일로부터 7일 초과 시 • 계정 이용 규칙 위반으로 서비스 이용이 제한된 경우 • 타인의 결제 정보를 무단으로 사용한 경우