'Can'은 능력이나 가능성을, 'Could'는 정중한 요청을 나타냅니다. 전화 통화에서 자주 사용되는 표현들이에요.

• •Can I speak to...? (~와 통화할 수 있을까요?)
• •Could you hold on a moment? (잠시 기다려 주시겠어요?)
• •May I ask who's calling? (전화하시는 분이 누구세요?)
• •I'll put you through. (연결해 드릴게요.)
• •Can you call back later? (나중에 다시 전화해 줄 수 있어요?)